Når krisen truer, trengs det både handlekraft og ordkraft!

Det finnes alltid to kriser; den reelle krisen du er havnet i og kommunikasjonskrisen. Hvordan du håndterer kommunikasjonen styrer ofte hvordan du oppfattes å håndtere den reelle krisen.

Det hjelper å være godt forberedt på det som ikke skal kunne skje. 70 prosent av all krisehåndtering er informasjon. 
Nødvendige hjelpemidler er en krisekommunikasjonsplan, øvelser og avtaler som sikrer deg den hjelpen du virkelig 
trenger når alt plutselig blir kaos.  Svært ofte er det ikke krisen i seg selv, men kommunikasjon og ledelse gjennom 
krisen, som avgjør om du kommer svekket eller styrket ut av den.

Dette betyr selvfølgelig ikke at ansvaret for krisen er mindre viktig, så lenge du mestrer media og viser omtanke 
for de berørte.  Tvert om; de fleste kriser kan forutses og mange er rett og slett selvforskyldte.  Derfor er gode 
vurderinger av truende trekk i omverdenen og kritiske blikk på virksomhetens indre liv ofte den beste formen for
krisekommunikasjon.  Det hindrer at kriser oppstår.

Ordkraft tilbyr:

• bistand til utforming av krisekommunikasjonsplaner og øvelser
• kommunikasjonshjelp under krisen
• hjelp til å stille de kritiske spørsmålene til egen virksomhet
• bistand til å bygge opp igjen omdømmet etter en krise

KURS I "KOMMUNIKASJON OG LEDELSE I KRISER"

Kurset ”Kommunikasjon og ledelse i kriser” tar for seg to sentrale dimensjoner ved håndteringen av en krise: Den ene handler om kommunikasjon, med særlig vekt på forholdet til massemedia. Den andre er planlegging i forkant av eventuelle kriser slik at en er forberedt både på håndtering av selve krisen og kommunikasjonen både internt og eksternt under krisen.

Kurset skal gjøre virksomhetens ledelse og nøkkelpersoner bedre i stand til å utvikle en mer komplett kriseberedskap og gi kunnskap og råd som kan benyttes direkte i en krisesituasjon.

Sentrale elementer i kurset er:

• Kriser og informasjonskriser – hvor kommer de fra og hva gjør de med oss?
• Hvis det bare ikke hadde vært for disse journalistene...
• Forberedelser før krisen
• Kommunikasjon under krisen
• Etter krisen – hva kan vi lære til neste gang?

Ta gjerne kontakt for mer informasjon.

FOTO: FLICKR: http://www.flickr.com/photos/brobostigon/4763670254/