Utvikling av kommunikasjonsstrategi

Foto: Shutterstock

Enhver bedrift, organisasjon eller offentlig etat har mål for sin virksomhet. Å arbeide strategisk med kommunikasjon betyr å ha en plan for hvordan du skal bruke kommunikasjon som et virkemiddel – enten alene eller sammen med andre virkemidler for å nå disse målene.

Å utforme en kommunikasjonsstrategi handler, litt forenklet, om å definere hvor du står, hvor du vil gå og hva du skal gjøre for å komme dit. I Ordkraft gjør vi dette gjennom en strategiprosess, hvor både prosessen i seg selv og resultatet av denne er viktige.

Selve prosessen er viktig fordi en kommunikasjonsstrategi må ta utgangspunkt i de grunnleggende verdier i virksomheten, og den endelige strategien må være akseptert og forstått av alle nivåer i organisasjonen. Et sentralt element i dette arbeidet er derfor involvering fra virksomhetens ansatte. Effekten av en slik involvering er, i tillegg til aksept og forståelse, at engasjementet og kunnskapen om kommunikasjon som virkemiddel øker.

I prosesser for å utvikle kommunikasjonsstrategier og planer opptrer Ordkraft som prosessledere og kommunikasjonsrådgivere. Gjennom vår kunnskap om kommunikasjon som virkemiddel og den erfaring vi har fra denne typen arbeid sørger vi for å stille de riktige spørsmål og en fornuftig fremdrift. Men selve innholdet i strategien må utformes av virksomheten selv. Basert på diskusjoner i arbeidsgrupper kan vi også forfatte strategidokumentet og gjøre det tilgjengelig på nett eller i papirformat.

Hvor omfattende en slik prosess vil være avhenger i stor grad av hvilket behov en har. Utforming av en informasjonsplan for å kommunisere en enkel sak er mindre omfattende enn revidering av en eksisterende – eller utvikling av en helt ny kommunikasjonsstrategi. I tillegg til dette kan vi gjennomføre en grundig prosess for utvikling av identitet, verdier og visjon - grafisk profil som visualiserer identiteten, en strategi for å kommunisere dette i et lengre perspektiv og planer for å informere om enkeltsaker.

I prosesser for å revidere eller utvikle en kommunikasjonsstrategi, benytter Ordkraft seg av anerkjent teori og egen erfaring. Vi har blant annet utviklet en helhetlig identitet, visuell profil og strategi for Sparebanken Pluss, vært med på å utvikle identiteten til Stormberg, en identitet og strategi for Studentsamskipnaden i Agder og for Hasla. Våre medarbeidere har også erfaring fra tilsvarende prosesser i andre virksomheter i tiden før de begynte å arbeide i Ordkraft – både fra offentlige og private virksomheter.

Modell for utvikling av en kommunikasjonsstrategi: